Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Tại Út Hà Đặc Sản, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm ngon và chất lượng nhất. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển đường xa khó tránh khỏi những sai sót ngoài ý muốn. Dưới đây là quy định đổi trả để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.

1. Các trường hợp được ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• ✔
  Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng: Hàng bị bể vỡ, hoặc sản phẩm bị hư hỏng, ôi thiu, nấm mốc do lỗi sản xuất/bảo quản.
• ✔
  Giao sai hoặc thiếu hàng: Sai loại sản phẩm, sai kích thước/trọng lượng, hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
• ✔
  Sản phẩm hết hạn sử dụng: Date trên bao bì đã hết hạn tại thời điểm nhận hàng.

2. Các trường hợp KHÔNG hỗ trợ đổi trả

• ❌ Khách hàng thay đổi ý định mua hàng (đối với hàng thực phẩm).
• ❌ Sản phẩm đã bóc tem, sử dụng một phần nhưng không có lỗi về chất lượng.
• ❌ Hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách (Ví dụ: Mắm tôm chua không bỏ tủ lạnh bị chua quá mức, bánh tráng để hở gió bị mềm…).
• ❌ Quá thời gian quy định đổi trả.

3. Quy trình thực hiện (Rất đơn giản)

4. Phương thức hoàn tiền

Nếu quý khách chọn phương án hoàn tiền (thay vì đổi hàng), chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm lỗi theo cách sau:

• Chuyển khoản ngân hàng: Tiền sẽ về tài khoản quý khách trong vòng 24h.
• Trừ vào đơn sau: Hoặc tích điểm/khấu trừ vào đơn hàng tiếp theo (tuỳ quý khách chọn).

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

CỬA HÀNG ÚT HÀ ĐẶC SẢN

📞 Hotline: 0908.157.675 (Zalo)

📧 Email: uthadacsan@gmail.com